03.2018

Messenger-Dienste: Die derzeit erfolgreichste Kommunikationsplattform

News Messenger Marketing

 

Messenger-Dienste – und darunter vor allem WhatsApp – sind mittlerweile die zentrale Kommunikationsplattform in Deutschland:

  • Allein WhatsApp wird von 64 % der Bevölkerung täglich verwendet.
  • WhatsApp wird täglich und wöchentlich doppelt so häufig genutzt wie Facebook.
  •  94 % der Deutschen bezeichnen WhatsApp als die „unverzichtbarste App“.
  • Die Nutzung von WhatsApp ist generationenübergreifend.

 

Daraus folgt ...

WhatsApp und andere Messenger-Dienste rufen förmlich danach, auch von Ihrem Unternehmen als Kommunikationsmedium genutzt zu werden.

 

Zusätzlich eröffnen so genannte Chatbots im Rahmen des Messenger-Einsatzes ganz eigene spannende Perspektiven:

  • Chatbots liefern im direkten Dialog via Messenger-Dienst   automatisierte Antworten auf Kundenfragen.
  • Sie sind ohne Personalaufwand rund um die Uhr für die Kunden zur Stelle.
  • Sie eignen sich für eine Vielzahl unterschiedlicher Bereiche.

So erweisen sich Chatbots als höchst effiziente Lösung beispielsweise für Serviceauskünfte, Preis-, Daten- oder Terminanfragen, Online-Shopping, News-Angebote und vieles mehr.

 

Und wie können Sie Messenger-Dienste und Chatbots einsetzen, um Ihre Kundenkommunikation noch erfolgreicher zu machen?

 

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Autor
Michael Rapp